义达热力走进百姓，服务百姓

         在活动现场我们拉起了“服务全社会，温暖千万家”为公司服务宗旨的条幅，吸引了很多市民前来询问有关供热事项。客服人员在现场为广大市民发放了《居民供热常见问题》等宣传资料，并赠送特制小礼品等，向广大热用户宣传供热政策、普及用热知识、承诺供热质量和服务标准、服务电话以及办理流程，并由专业客服人员现场解答用户提出的问题。大多数用户对我公司的供热情况以及服务质量给予了高度的评价，同时也提出了许多宝贵建议和意见。

         通过这次活动，我公司共发放宣传资料1000余份，现场为用户解惑答疑200余条，征集用户对义达热力建议100多条。真正让用户感受到“义达热力走进百姓，服务百姓”，塑造了义达热力“有实力、有责任、可信赖”的良好社会形象，为公司以后供暖工作顺利开展夯实了基础。