商丘义达热力有限公司深入小区了解运行情况

  蓝波湾为今年供暖的新小区，业主大多对供暖常识不了解，公司运行人员深入小区，在帮助业主调试的同时，耐心听取业主意见和建议，设身处地为用户考虑，做到遇事不拖拉、不推诿，切实帮助用户解决问题，查看家中温度上不去是否为阳台未关闭，暖气片是否覆盖有衣物，教会业主在运行初期如何进行排气，家中暖气阀门如何进行调节，如何处理个别地暖管不热等现象，尽职尽责的服务取得业主的一致好评。   

    今年的供热运行刚开展不久，服务工作必须上新台阶，必须创建我们特有的服务文化。服务不仅仅是一线窗口部门的事情，而是公司全体员工、全过程参与的一项系统工程。要把服务作为企业发展战略中的一项重要工作来抓，通过建设服务文化，全面推进企业文化的构建和实施，增强企业的核心竞争力，不断推进企业发展和进步。我们是公益性企业，我们的服务不能以利益为前提，更不能为细枝末节的问题，与用户纠缠不清。要凭借一种责任、一种义务，为用户真情服务，为社会勇于担当。凡事为用户着想，有利于用户的，我们就大胆尝试，一切为了用户，这就是服务的最高境界。做到服务用户有一种崇高感，被服务的用户有一种温暖感，彼此之间相互关怀、相互帮助、相互信任。总之，把用户视为家人，用户想要的就是我想给予的，从一句热情的话语、一个友善的举动入手，从应该做、能够做的一件件小事做起，营造一个个热情服务的小气候，坚持下去，推广开来，就可以形成良好的企业服务文化。