济宁义达热力有限公司组织开展“访民问暖”走入社区活动

为深入落实好住房城乡建设局下发的“访民问暖”通知要求，切实做好供热排查工作，济宁义达热力有限公司客服部与运行处工作人员自2020年1月1日起对全县用热户集中组织开展了“访民问暖”专项活动。

此次“访民问暖”活动为期15天，共抽调客服部与运行处人员38人，设立专项工作组7个，分设140个小区、对700余用热户进行入户走访。客服部入户工作人员认真填写工作单，通过进社区、入户走访，认真听取意见建议，掌握“第一手资料”，切实做好用户测温和意见收集工作。运行技术人员入户配合测温，对于室内供暖温度不太理想的用热户进行排查原因、现场处理。

目前，活动开展顺利，用户反映良好，下一步我们还将根据活动推进实际，及时总结经验，查找不足，常态化开展此项工作，让老百姓体会到更有温情的供热服务。切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标，努力让百姓温暖过冬，满意过冬。